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千金-益母颗粒把脈藥店單店薪酬激勵機制

2020-02-15 19:14:13来源:励志吧0次阅读

把脉药店单店薪酬激励机制

单店如何搞好激励机制这是最近接到的一个求助 事情是这样的:2005年起,身为执业药师的李先生在山西某县承包了当地药材公司的一家药店这家药店总面积为300平方米,目前实际使用的经营面积只有75平方米,除去50平方米库房和30平方米作为晚上值班人员的住处外,其余地方几乎闲置整个药店的使用权虽然属于承包人,但由于街道旅游开发规划等问题,其他面积暂时不便动用 凭着药店的品牌形象和自己的努力,李先生承包的这家药店日销售额从800元左右上升到了现在的3000元以上,并保持着20%的年增长率,经营品种则已经达到了2300个然而烦恼也随之而来李先生告诉,他最大的困惑来自于店员激励机制 了解到,该药店属于老店,之前一直是国有体制,店员之间竞争不足,工作积极性也较为欠缺,长期以来日销售额总在1000元以下自从李先生承包之后,通过重新招聘店员,并采用底薪加提成的工资制度据悉,目前该店包括李先生自己在内一共有8名员工,其中收银员月薪为700元,6名营业员的收入则在600~1200元之间虽然提成制让该店的销售额上升了,但店员之间因为争提成也闹了不少矛盾,有几次甚至在顾客面前造成了不好的影响现在,李先生对店员的工资实行保密制度,却依然无法解决店员之间的利益冲突怎么将店员的个人利益同药店的整体利益捆绑在一起,产生积极的影响李先生一直在寻找良方 针对李先生提出的问题,向业内相关人士进行了咨询下面两位专业人士的建议,也许对遇有与李先生同样困难的药店管理者会有些帮助 不妨试试 销售总任务+主推任务 的双重考核 长沙炎黄基石药店策划管理有限公司总经理 马毅鸿 一般的药店都是两班制,一家75平方米的店拥有8名员工,也完全可以分成两班,轮流工作另外,是不是应该专设收银员一职也值得商榷就我所知,业内如海王星辰的小型社区便利型店中,通常不会专设收银员,而是由员工轮流当值如果店内的员工都比较年轻,这种做法会更加方便实施如此,一来可以节省人力,二来也避免出现过分倚赖专职收银员的被动局面当然这涉及药店老板对员工的信任度问题,因为不管是手工还是电脑收银,都有可能出现舞弊行为 作为单体药店的老板,最主要的还是要解决公平竞争的问题,要给予店员公平的政策环境提成考核可以,但是应该实施双重考核比如销售总任务加主推任务另外,因为店小,没有必要给员工划定各自的销售范围但有一点需要明确,不管是大店还是小店,员工之间争抢顾客的现象是不可能完全避免的,所以需要店长依据合理的制度进行现场管理在明确纪律的前提下,通过谈话、警告,甚至开除的手段来引导、约束店员的行为 其实,如果出现员工争抢顾客的现象,也不必过于担心因为至少有一点可以让老板欣慰:员工对待工作的积极性较高这个时候,老板必须意识到,激励政策可以解放员工的积极性,但这不是根本之策当店员的积极性通过提成政策释放到一定程度后,必须改变原有的业绩增长模式比如提高客单数、客单价的考核标准等等因为从表面上看,是几个店员在争提成,实际上可能是原来的经营模式已经不能带来持续增长的利润所以,本人的建议是:店长必须制定出一个全年的任务,设定目标,带领大家一起做;定时开展各种促销活动,让店员一起创造出更大的利润蛋糕,而不是争抢现有的一点资源 改革任务分配方式,强化整体战斗力 PTO培训顾问 胡品福 首先要解决该店的组织架构问题75平方米的经营面积、8个员工、3000元的日销售额,这样看来,员工工作的饱和度不够,个别人就喜欢制造矛盾,给药店管理者添乱本人建议可以按照平时表现以及具体的岗位安排,减少2名员工同时可以不固定收银员,要求人人都会做收银工作,对于不会的可以安排学习而后将6人分成2个班,每班3人,工作一天休息一天 其次要解决好员工的底薪问题如果不设固定的收银员(员工轮流兼)以及人员减少到了6人,建议按照统一标准支付薪水,比如统一为700元,然后根据工作量和工作表现另给补贴药师可以补贴300元左右,执业药师可以补贴500元左右,质量管理员补贴100元左右,验收员、养护员补贴50元左右对收银岗位可以设100元的风险补助金,没有出问题,没有顾客投诉,可以按标准比例发放,否则应扣发这样做,既解决了药品质量管理问题,又有利于工作开展,大家明白事权和收入状况,可以较好地激发工作积极性 另外,不妨改革任务分配方式,加强班组的整体战斗力可以将药店的任务一分为二,将单一考核销售任务转为销售任务、店容店貌、专业服务等多项内容,将以前分给个人的任务分到班组,以凝聚班组的合力,促使大家加强配合这样做,有利于药店整体形象的树立同时也可以形成班组与班组之间的良性竞争 注意事项:药店经营者在做这些改革之前,一定要将这样做的道理跟店员讲清楚,让大家明确药店今后的定位,大家都能理解和支持药店的改革 手记 企业通常有所谓的企业文化,但是,在一家规模较小的单体药店内,起作用的往往是 老板文化 所谓企业和员工的关系,则表现为一名老板与几个雇员的关系因为规模小,所以处理起来会有更多的灵活性公平政策并不是在物质上将所有员工的待遇拉平,而是给予员工同等程度的心理满足身为单体药店的经营者,应有充分的可能去了解每一位员工的性格和生活境遇不同的性格和境遇都在影响店员对工作回报期望值的大小身为老板,或许应该静下心来了解每一位员工的需求表现,如此才能将有限的资源最大化地利用

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